Für die Lufthansa ist es das schwerste Jahr der Unternehmensgeschichte. Andauernde Streiks und Tarifkonflikte belasten den Konzern - allein der Konflikt mit der Pilotengewerkschaft hat die Lufthansa über 200 Millionen Euro gekostet. Seit März überschattet der tragische Absturz der Germanwings Maschine den Konzern. Jetzt will Lufthansa-Chef Carsten Spohr den Piloten "die Hand reichen".