Die Möbelhauskette Ikea verkauft nicht nur massenhaft Möbel, sie will sie auch künftig wieder in großem Stil zurücknehmen: Das Unternehmen räumt seinen Kunden ein lebenslanges Rückgaberecht bei Nichtgefallen oder für beschädigte Ware ein. Marketing-Experten halten das für eine gute Idee. Doch späterer Missbrauch ist nicht ausgeschlossen.